16. märtsil tähistab Häirekeskuse riigiinfotelefon 1247 oma kuuendat tegutsemisaastat. Märtsi alguseks allkirjastati koostöölepped kõigi Eesti kohalike omavalitsustega, mis võimaldavad kriisiolukordades elanikele veelgi kiiremini ja ühtsemalt infot edastada.

Ka Põhja-Sakala vald sõlmis vastava koostöökokkuleppe Häirekeskusega 29. juunil 2023.

Riigiinfo telefon 1247 käivitati 16. märtsil 2020, kui koroonakriisi ajal oli inimestel suur vajadus usaldusväärse kriisiinfo järele. Tänaseks on 1247 kujunenud kindlaks kontaktpunktiks riigiga suhtlemisel ning oluliseks kanaliks kriisiinfo edastamisel.

Häirekeskuse kriisijuhi Janek Muraka sõnul oli infoliini loomine küll varem ettevalmistamisel, kuid koroonakriisi alguses tuli see kiiresti kasutusele võtta. „Koroonakriisist saadud kogemused andsid tugeva tõuke edasiseks arenguks ning nende kogemuste põhjal oleme teenust järjepidevalt arendanud," sõnas Murakas.

Koostöö omavalitsustega aitab kriisiolukorras infot paremini jagada

Kriisiinfotelefoni teenuse arendamisel saavutati hiljuti oluline eesmärk – kõik Eesti 78 omavalitsust on nüüd sõlminud Häirekeskusega koostööleppe. Viimasena liitus 4. märtsil 2026 Mustvee vald. Esimese koostööleppe sõlmis Häirekeskusega Keila vald 2021. aasta märtsis.

Muraka sõnul tekib erakorraliste sündmuste ajal sageli olukordi, kus elanike infovajadus kasvab kiiresti ning kohalikud omavalitsused võivad infopäringute alla mattuda. „Koostöölepete abil saab Häirekeskus omavalitsusi info jagamisel toetada. Meil on olemas tehniline võimekus, inimesed ja valmisolek jagada infot eesti, inglise ja vene keeles," selgitas ta.

Üks number, kust küsida riigiga seotud infot

Riigiinfo telefon 1247 toimib igapäevaselt kontaktpunktina, kust saab küsida riigiga seotud infot olukordades, kus inimese elu, tervis või vara ei ole ohus.

Häirekeskuse riigiinfo teenuse juhi Keidi Küti sõnul on inimesed järjest enam hakanud otsima usaldusväärset infot ühest kindlast kanalist. „Pettuste ja valeinfo levik on suurenenud ning seda on kuulda ka meile saabuvatest kõnedest. Õnneks on meil võimekus pakkuda ööpäevaringselt faktiliselt kontrollitud ja usaldusväärset teavet," ütles Kütt.

2025. aastal vastas riigiinfo telefon keskmiselt 393 kõnele ööpäevas, kokku 143 593 kõnele aasta jooksul.

Riigiinfo telefonile saab helistada numbril 1247, kui vajate riigiga seotud infot olukorras, kus elu, tervis või vara ei ole ohus. Hädaolukorras tuleb helistada numbril 112.
 

Häirekeskus

FOTO: Häirekeskus